+7 499 39-444-16
пн-пт с 9 до 18

Возврат и обмен

Условия возврата и обмена товара

 Приобретая товар в Эксперт Декора, необходимо ознакомиться с условиями приема, возврата и обмена.

1. Прием товара

 1.1 При получении заказа курьером или самовывозе, необходимо проверить целостность и комплектацию каждого отдельного изделия, в присутствии водителя или менеджера интернет магазина. После ознакомления с заказом, при отсутствии претензий, покупателю необходимо поставить подпись в счет-договоре. После подписания счет-договора претензии по внешнему виду, комплектации и дефектов товара не принимаются.

 1.2 В случае если заказ привезен не в полном объеме, имеет дефект или скол, довоз изделия производится за счет продавца в течении срока, согласованного сторонами, при наличии товара на складе. Если изделие заказное, срок и довоз обговариваются индивидуально.

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1 Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 

2.2 Товары привезенные или изготовленные под заказ обмену и возврату не подлежат. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. 

2.3 Для осуществления возврата необходимы паспорт (или другой документ удостоверяющий личность) и оригинал заявления. Заявление необходимо предоставить в офис компании лично, либо почтовым отправлением с описью и уведомлением о вручении. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.

2.4 Если при возврате покупателем товара надлежащего качества будут выявлены дефекты, сколы, поврежденные упаковки, а так же если товар был в эксплуатации, то обмен или возврат невозможен.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

Замена/возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей".

Памятка клиенту Небольшие отличия в цвете, дизайне, направлении узора изделия НЕ являются неисправностью или не функциональностью изделия.


;